1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Plaza Hotel Vacaria, ubicado en Rua Júlio de Castilhos, 1560, Centro, Vacaria/RS, CEP 95200-000, Brasil. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, el contacto es reservas@plazahotelvacaria.com.br.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos que usted nos proporciona voluntariamente al completar el formulario de solicitud de reserva:

Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono o WhatsApp
Fechas de entrada y salida previstas
Cantidad de huéspedes
Tipo de habitación de preferencia
Observaciones que decida incluir

También recopilamos, de forma automática y anónima, datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador), si acepta las cookies de análisis.

3. Para qué usamos sus datos

Los datos proporcionados en el formulario se usan exclusivamente para:

Responder a su solicitud de reserva
Contactarlo sobre disponibilidad y valores
Registrar su reserva, en caso de confirmarse

Los datos de navegación se usan para entender cómo se utiliza el sitio y mejorar la experiencia.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales.

4. Base legal (LGPD)

El tratamiento de sus datos se basa en la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018):

Ejecución de procedimientos preliminares a un contrato (art. 7.º, V), cuando solicita una reserva
Consentimiento (art. 7.º, I), en el caso de las cookies de análisis
Interés legítimo (art. 7.º, IX), para seguridad y mejora del sitio

5. Por cuánto tiempo los guardamos

Los datos de solicitudes de reserva se conservan por el tiempo necesario para la atención y, cuando hay hospedaje, por el plazo exigido por la legislación hotelera y fiscal. Los datos de navegación se conservan hasta 12 meses.

6. Con quién los compartimos

Sus datos pueden ser tratados por proveedores de servicios necesarios para la operación del sitio (alojamiento web y servicio de correo). Estos proveedores tienen acceso limitado a lo estrictamente necesario y no pueden usar los datos para otros fines.

7. Sus derechos

Conforme a la LGPD, puede solicitar en cualquier momento:

Confirmación de la existencia de tratamiento
Acceso a sus datos
Corrección de datos incompletos o desactualizados
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios
Portabilidad
Información sobre el uso compartido
Revocación del consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a reservas@plazahotelvacaria.com.br. Responderemos en el menor plazo posible.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y acceso restringido a la información recibida.

9. Cookies

El uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse. La fecha en la parte superior indica la última revisión.