1. Quem somos

Este site é operado pelo Plaza Hotel Vacaria, situado na Rua Júlio de Castilhos, 1560, Centro, Vacaria/RS, CEP 95200-000. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é reservas@plazahotelvacaria.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente ao preencher o formulário de solicitação de reserva:

Nome completo
Endereço de e-mail
Telefone ou WhatsApp
Datas de entrada e saída pretendidas
Número de hóspedes
Tipo de quarto de preferência
Observações que você optar por incluir

Também coletamos, de forma automática e anônima, dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador), caso você aceite os cookies de análise.

3. Para que usamos seus dados

Os dados fornecidos no formulário são usados exclusivamente para:

Responder à sua solicitação de reserva
Entrar em contato sobre disponibilidade e valores
Registrar sua reserva, caso seja confirmada

Os dados de navegação são usados para entender como o site é utilizado e melhorar a experiência.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados se baseia em:

Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V da Lei 13.709/2018), quando você solicita uma reserva
Consentimento (art. 7º, I), no caso dos cookies de análise
Legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança e melhoria do site

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de solicitações de reserva são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento e, quando há hospedagem, pelo prazo exigido pela legislação de hotelaria e fiscal. Dados de navegação são mantidos por até 12 meses.

6. Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser tratados por prestadores de serviço necessários à operação do site (hospedagem e serviço de e-mail). Esses prestadores têm acesso limitado ao estritamente necessário e não podem usar os dados para outros fins.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade
Informação sobre compartilhamento
Revogação do consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para reservas@plazahotelvacaria.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e acesso restrito às informações recebidas.

9. Cookies

O uso de cookies está detalhado na nossa Política de Cookies.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última revisão.